Enterprise Managed Services

Mit über 600+ zufriedenen Kunden und 70.000+ verwalteten Mobilfunk-, Festnetz und Datenverträgen.

Enterprise Managed Services

Wir übernehmen das Mobilfunkmanagement in Ihrem Unternehmen!

Die Mobilfunkverwaltung ist in Großunternehmen äußerst komplex und zeitaufwändig. Sie stellt Unternehmen vor vielfältige Aufgaben. Die Abwicklung der verschiedenen administrativen Aufgaben in der Mobilfunkverwaltung beschäftigt meist sogar mehrere Mitarbeiter in unterschiedlichen Bereichen des Unternehmens. Es gestaltet sich äußerst schwierig die Kontrolle über die Kosten und Nutzung der Mobilfunkverträge zu behalten.

Mit unseren Enterprise Managed Services (EMS) unterstützen wir unsere Kunden in den drei Bereichen Contract Management (CM), Billing Management (BM) und Device Management (DM).

Wir übernehmen das Mobilfunkmanagement in Ihrem Unternehmen!

Wir stellen Ihnen einen qualifizierten Servicemanager an Ihre Seite, der sich auf Wunsch um den gesamten First Level Support kümmert und mit den mobex SaaS Systemen das Maximum an Transparenz und Kostenreduzierung für Sie erreicht. Mit dem mobex analyser erhalten Sie auf Wunsch eine monatliche Batch Datei, die Ihnen die automatisierte Verbuchung Ihrer Rechnung ermöglicht.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann zögern Sie nicht. Sie erreichen für den Erstkontakt Frau Kruschinski unter 07452-8882-831.

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betreute Firmenkunden
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verwaltete Mobilfunkverträge

Die mobex communication GmbH ist seit über 15 Jahren als hoch spezialisiertes Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen im TK-Umfeld vertreten.

Als ITK-Systemhaus beschäftigt die mobex über 50 Mitarbeiter und betreut aktuell über 600 Mittelstands- und Großkunden in den Bereichen Mobilfunk, Festnetz, Datendienste, TK-Anlagen.

Durch die stetig steigenden Kommunikationsanforderungen in Unternehmen wie Mobilfunkflottenlösungen, Standortvernetzungen oder neue Sprachtechnologien und dem damit steigenden Know-How im Unternehmen, ist für eine optimale Kosten- und Ressourcen-Optimierung ein objektives Dienstleistungsunternehmen zwingend notwendig.

Diese Rolle übernehmen wir sehr gerne für Sie!

Vereinbaren Sie noch heute einen vor Ort Termin mit uns.

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Contract Management

Die mobex erledigt für Sie alle notwendigen administrativen Aufgaben aus dem Tagesgeschäft – für ein professionelles Vertragsmanagement Ihrer Mobilfunkkarten, Datenleitungen und Festnetzanschlüsse.

Contract Management (CM)

Das können wir für Sie tun

  • Verwaltung von Mobilfunk, Festnetz,- und Datenverträgen

  • Pflege der Bestandsdaten (Tarifänderung, Vertragsübernahme, Umschreibung, Adressänderung, Änderung Kostenstelle etc.)

  • Beauftragung und Versand von SIM-Karten, Hardware und Zubehör

  • Neuschaltung, Kündigung und Sperrung von Karten

  • Laufzeitmanagement / Vertragsverlängerungen

  • Abwicklung von Reparaturen und Ersatzlieferungen

  • Portierungsmanagement, Mobilfunkverwaltung

Verwaltung von Mobilfunk, Festnetz,- und Datenverträgen

Zentraler Helpdesk / Telefonischer Support:

Sie erhalten bei mobex ein persönliches Innendienst-Team, welches für Sie als zentrales Ansprechpartner-Team bei sämtlichen mobilen Fachfragen fungiert. Statt in der Warteschleife Ihres Mobilfunknetzbetreibers zu hängen, werden Probleme auf kurzen Wegen gelöst:

Zentraler Helpdesk / Telefonischer Support
  • Kompetente Hilfe bei Fragen zu Tarifen, Diensten, Rechnungen, Störungen und der gesamten Mobilfunkverwaltung

  • Zentrale Anlaufstelle für sämtliche Support-Anfragen und bei Problemen mit mobilen Endgeräten

  • Abwicklung von Servicetickets

  • Wahlweise individueller Nutzer-Support oder „Helpdesk to Helpdesk“

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Billing Management

Mobile Anwendungen leisten einen immer wichtigeren Beitrag zur Steigerung der Produktivität im Unternehmen. Mit deren massiven Verbreitung werden sie aber auch selbst zu einem erheblichen Kostenfaktor. Laut Gartner zahlen 80% aller Unternehmen regelmäßig zu viel für ihre Telekommunikationsdienste!

Billing Management (BM)

Kennen Sie das?

Sie möchten Ihre Kommunikationskosten senken, wissen aber nicht, wo Sie ansetzen sollen?

Wir bei mobex kennen die besonderen Bedürfnisse mittelständischer Unternehmen aus langjähriger Erfahrung. Daher haben wir den mobex analyser entwickelt: ein Online-Tool, mit dem Sie jederzeit alle Ihre Gesprächs- und Datenkosten im Blick haben.

Überlassen Sie diese Aufgabe uns! Unsere Mitarbeiter sind Experten auf dem Gebiet der Tarifoptimierung. Wir kennen den Markt in- und auswendig und sind immer über neueste Entwicklungen informiert. Egal, ob Einzeltarif oder Flottenmanagement: Wir suchen Ihnen die attraktivsten Angebote heraus.

Keine bösen Überraschungen mehr!

Keine bösen Überraschungen mehr!

Mit dem mobex analyser, unserer onlinebasierten Rechnungsdatennachverarbeitung, decken Sie Schwachstellen zuverlässig auf.

Die übersichtlichen Diagramme zeigen Ihnen, wo Ihre Kostentreiber versteckt sind! Wann wurden teure Gespräche geführt? Sie sehen es auf einen Blick – und können gezielt nach einem günstigeren Tarif suchen!

Schluss mit dem Rechnungs-Dschungel! Mit dem mobex analyser haben Sie in Zukunft den vollen Überblick über alle Ihre Mobilfunkverträge.

Das können Sie von uns erwarten:

  • Volle Kostenübersicht in transparenter online Datenbank

  • Nutzerverhalten aller Gesprächs- und Datenvarianten pro Nutzer ersichtlich

  • Erschließung Ihrer Sparpotenziale

  • Flexibilität durch Online-Zugang

  • Benutzerfreundliche Bedienung

  • Zeitersparnis durch Datenbank-Synchronisierung

So komfortabel kann Verwaltung sein!

Der mobex analyser ist das ideale Tool für Unternehmer aller Branchen, die den Überblick über ihre Mobilfunkverträge behalten wollen.

Das bietet Ihnen das Tool im Einzelnen:

  • Zeitersparnis durch übersichtlichen Aufbau

  • Kostenstellenverwaltung

  • Komfort durch automatischen Rechnungseingang

  • Übernahme Ihrer individuellen Organisationsstruktur

  • Möglichkeit zum Datenimport (z.B. SIM-Karten, Filialen)

  • Grafische und tabellarische Darstellungen

  • Exportmöglichkeit zu eigenen Buchhaltungssystemen

  • Exportmöglichkeit zu Excel, CSV und PDF

  • Stammdatenpflege

  • Flexibilität durch Online-Zugang

  • Datensicherheit durch verschlüsselte SSL-Verbindung

  • Zweisprachigkeit (Deutsch und Englisch)

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Device Management

Von der Geräte Erstbeschaffung, über die Ersteinrichtung bis hin zum fertig eingerichteten Smartphone und Versand an Ihre Mitarbeiter – Diese Aufgabe übernehmen wir für Sie!

Device Management (DM)
Hardwarebeschaffung

Hardwarebeschaffung

Abwicklung des Defekthandlings innerhalb der durch die Carrier zur Verfügung gestellten Rahmenbedingungen. Der Auftraggeber meldet das defekte Gerät bei mobex. Dieser wickelt den Prozess mit dem Carrier ab.

Endgeräte Konfiguration

Endgeräte Konfiguration

Wir richten Ihr Gerät vollständig für Ihre Mitarbeiter ein. Somit entfällt die lästige Einrichtung in Ihrem Hause. Ebenso ist eine Integration in ein bestehendes MDM System möglich. Sie brauchen sich um nichts mehr zu kümmern. Ihr Smartphone/Tablet kann direkt verwendet werden.

Hardware Ersatzpool

Hardware Ersatzpool

Auf Wunsch halten wir einen Hardware und Zubehör Ersatzpool vor, wir definieren gemeinsam mit dem Kunden die nötige Menge und sorgen für den reibungslosen Versand, hier ist zu unterscheiden zwischen Normal- und Express Versand.

Reparaturservice

Reparaturservice

Abwicklung des Defekthandlings innerhalb der durch die Carrier zur Verfügung gestellten Rahmenbedingungen. Der Auftraggeber meldet das defekte Gerät bei mobex. Dieser wickelt den Prozess mit dem Carrier ab.

Zubehörbeschaffung

Zubehörbeschaffung

Wir stellen gemeinsam mit Ihnen eine Auswahl an Zubehör-Artikeln zusammen. Diese werden Ihnen in einem Produktkatalog zur Verfügung gestellt. Implementierungen des Produktkataloges in ERP bzw. SAP sind möglich.

Hardwarerecycling

Hardwarerecycling

Auf Kundenwunsch übernehmen wir auch das Handling von Hardwarerecycling samt Datenlöschung. Hierbei arbeiten wir mit Entsorgungsfachbetrieben (EfbV) die über zertifizierte Datenlöschprozesse samt Zertifikate verfügen.

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“Auszug zufriedener Kunden”

Hier finden Sie einen kleinen Auszug zufriedener Kunden unseres Unternehmens:

Auszug zufriedener Kunden

Kundenzufriedenheit: Das sagen unsere Kunden über uns.

Mit über 600+ Mittelstands- und Großkunden in den Bereichen Mobilfunk, Festnetz, Datendienste, TK-Anlagen gehören wir zu den größten Dienstleistungsanbietern im Bereich der Telekommunikation in Deutschland!

mobex übernimmt für uns als neutraler Dienstleister die Administration der bestehenden Verträge, Optimierung der Tarife und Optionen sowie auch die Verarbeitung und Aufbereitung der monatlichen Rechnungen mit Hilfe des mobex analyser. Im Bereich Mobilfunk und mobiles Internet profitieren wir von der Marktübersicht und dem langjährigen Know-How der Firma mobex.
Christian Horschelt, Leiter Information Technologies / DC Aviation GmbH
Mit der mobex communication GmbH haben wir einen neutralen Dienstleister und zuverlässigen Partner gefunden, der stets in unserem Interesse die Verwaltung und Administration unserer Telekommunikation im Tagesgeschäft übernimmt. Dies betrifft ganz speziell die Erstellung von Tarifanalysen, Hardwarebestellungen, Vertragsverlängerungen, Aktivierung von Neuverträgen sowie Rechnungsprüfungen.
Alexander Peter, EDV-Leiter / Kronimus AG
Seit 2013 unterstützt die mobex communication GmbH die Hobart GmbH bei der Betreuung und im daily Business aller Bereiche der mobilen Kommunikation. Mit mobex haben wir einen Partner an unserer Seite, der uns Transparenz und Optimierung bei allen Kommunikationsprozessen ermöglicht hat. Wir sind mit den Leistungen sehr zufrieden.
Rico Skaletz, Leiter IT / Hobart GmbH
Im Bereich Mobilfunk-Hardware und Zubehörlieferungen greifen wir gerne auf die Spezialisten aus dem Hause mobex communication GmbH zurück. Wir haben gemeinsam hierfür einen Prozess aufgesetzt, damit unsere internen Kunden via Intranet Zubehör-Bestellungen ausführen können, welche dann direkt online an die mobex communication GmbH übermittelt werden.

Die Herausforderung bestand darin, die einzelnen Lieferungen vorkonfektioniert an die verschiedenen Abteilungen der einzelnen Niederlassungen direkt zu Händen des Auftraggebers zu senden. Gepaart mit einer individuellen Lösung des Billings/ Controllings und der Abrechnung haben wir mit der mobex communication GmbH einen Partner gefunden mit dem wir sehr zufrieden sind und eine deutliche Vereinfachung bei der Abwicklung erreicht haben.

Markus Eisenlohr, EnBW Energie Baden-Württemberg AG
In der Zusammenarbeit übernimmt die mobex neben dem operativen Tagesgeschäft wie der Durchführung von Vertragsverlängerungen bzw. der Aktivierung von Neuverträgen, der Umsetzung von Hardwarebestellungen auch Aufgaben wie Tarifanalysen im Mobilfunk und Festnetz/Sprache oder Nachverhandlungen von Konditionen beim Netzbetreiber.

Die Zusammenarbeit mit der mobex hat uns in die Lage versetzt, die Kosten anbieterneutral zu bewerten und auf solide Beine zu stellen.

Wir sind mit der Beratungsdienstleistung und dem Daily-Service sehr zufrieden.

Enzo Giaquinta, IT Projektmanager / OLYMP BEZNER GMBH & CO. KG

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Füllen Sie hierzu einfach das folgende Formular aus. Wir werden uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

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